入库后 After storage
答:如果是意大利网站运送到我们仓库时发生的货损,例如奶粉爆罐等物品货损,我们只提供货损照片给会员们,需要客人们自行发邮件,和商家商谈处理事宜。但是有一部分电商是不提供售后的,所以,类似于此类情况,客人们咨询好电商后自己决定是否需要把货损的东西一起出库还是弃货。

如果有缺失物品的,会员提交了内件清点或者内件拍照发现缺失物品的。我们会配合提供照片证据等,但是需要顾客自行和他们邮件联系是否漏发货还是拆单发货了。

答:我们包裹称重都是用蓝牙称称重后数据直接传输到电脑的,一般是不会有错的。不能以商品净重来预估包裹重量,因为产品外包装、附加运输包装的重量都需要计算在内。如果认为包裹重量与预估的不符,可以登陆会员中心的——申请复称服务,意大利仓库将重新称重.

如果复称重量无误,可以自行联系购物网站是否拆单发货或者漏发货,有需要的话可以联系客服提供包裹照片证据向购物网站索赔

答:勾选免费加固即可。GO为会员提供包裹一站式免费加固服务体验!(除缠绕膜)

答:提交运单时,可以勾选自动扣款服务,在仓库工作人员打包称重后将会自动扣除运费直接发货。如果提交运单时没有勾选自动扣款,待仓库工作人员打包后,系统将会给您发送短信和邮件通知付款,积分可以抵扣运费。

答:等商家发货的包裹到意GO仓库入库以后--登陆会员中心——选择包裹提交运单——提交以后等待发货 

答:看下入库重量有没有错,和您购买的重量差不多,或者入库重量稍微比您估算的重量重一点(箱子重量)。如果明显重量偏少,可能商家漏发或者分箱发货了。也可以选择清点服务进行包裹核查(30元服务费) 

答:您可查询商家给出的发货单号是否已被我司签收,如已签收,在收件人姓名编号正确的情况下,我司会在24小时内为您入库,您可到会员中心查看有无包裹入库。另外,我司有短信和邮件提醒,或可绑定微信公众号(yigo01)实时接收微信推送服务。(邮件及短信等方式提醒不能保证100%送达,您也可以随时登入会员中心查看有无到库物件)。 如果您预报了包裹但是也没有收到入库通知,有可能是到货的包裹收件人姓名显示不完全,无法准确的入库,这时就需要会员联系我们企业QQ,以便包裹快速准确的入库。