增值服务 Value-added services


为了更好地服务意GO会员,意GO提供以下增值服务:

增值服务费用说明表

服务项目

费用

说明

合箱服务

10个包裹以内免费

同一个用户名下包裹可以合箱,最多可以免费合箱10个包裹,超过的收取每个包裹10元手续费(如12个合箱收取20元手续费)。不同用户名下包裹不能合箱

分箱说明

2-5个包裹每个收费10

首先会根据会员填写的“分箱信息”来进行指定分箱,如果会员的“分箱信息”填写比较简单,如“奶粉和辅食”,那么仓库会根据会员填写的分箱“重量”来进行分箱操作

退件服务

(手续费)

30



联系电商申请退货,并索要退货快递单(原始的PDF文件)或退货地址。之后会员提交退件申请,并将电商同意退货的原邮件和退货快递单(PDF格式)转发送至售后邮箱:

邮件主图为您的会员名+需要退件的包裹运单号。

退件服务

             (退运费)

SDA实收运费

3公斤以内(规格15*20*38内): 9欧;10公斤内(规格25*25*35): -12欧;20公斤内(规格40*40*50): 15欧;30公斤内(规格70*50*50):20欧; 汇率8.0注:如网站(www.yoox.it)提供退货单则无需退运费。

拍照服务

30.00

会员提交拍照服务申请,仓库工作人员处理好拍照服务后将照片上传网站。

清点服务

30.00

内件清点服务收费为30/包裹,会员提交清点服务,可以清点货物的种类和数量,不负责清点明细。注:如果包裹内货物内容过于复杂,需耗费大量人工处理,仓库有权拒绝并退回该清点服务。运单清点时发现货物异常的情况,比如网站发错货物,造成后续的重新入库及退货等服务,需按照我司收费标准正常收取。

修改订单

30.00

修改订单需要联系客服。扣除修改订单费用30元。原则上,已经审核打包称重后的订单不能再进行任何修改。 但是在会员愿意承担修改订单风险后,已经付款的订单进行的任何修改(包括改地址、订单改无效、添加包裹等)收取的手续费为30元每次。注:修改订单风险为,订单没有及时被修改过来,仍然按照未修改前的信息发出。这种情况,我司不负任何责任,损失会员自己承担。

取出发票

免费

该服务为免费服务,如果没有取出发票造成的一切问题,我司不承担相应责任。

复称服务

30.00

如果会员对入库包裹重量有疑问,可以提出重新称重申请。仓库接到会员申请后,对包裹进行重新称重,如果发现是仓库入库重量错误,则退回重新称重手续费30元;如果重新称重重量跟入库重量相符,不退重新称重手续费。

添加报纸

10/包裹

我们会为选择这项服务的包裹放入一张意大利的报纸。

仓储

5.00/

我司免费仓储时间为90天(自然日),第91天开始,每个包裹收取5元每天仓储。仓储时间由包裹录入时间开始算起,包裹提交运单并付款后截止仓储天数计算。另:超90天包裹,我司不负任何责任(不管丢失、破损皆由会员承担)。

重新入库

免费

需要部分货物重新入库的,请选择操作服务类型:超大重新入库。 EMSUPS包裹只允许邮寄30kg以内包裹,提交订单时,建议提交的包裹的入库总重量不超过28kg, 如果打包后EMS/UPS超过30公斤,我们可以免费将超重部分重新入库。



2017-09-08